Všeobecné obchodné podmienky

I. Identifikácia obchodníka

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej aj „VOP") sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou:

(ďalej aj "Predávajúci" alebo "Obchodník") a každou osobou, ktorá je Kupujúcim produktov ponúkaných Predávajúcim na Webovom sídle Predávajúceho, a ktorá vystupuje v pozícii spotrebiteľa v zmysle ďalších ustanovení týchto VOP a príslušných zákonov, v rámci platnej legislatívy Slovenskej republiky najmä zákonov: Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Zákon č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník v platnom znení.

II. Definícia pojmov

2.1. Pre účely týchto VOP, Obchodník v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. uvádza a definuje tieto pojmy:

2.2. Zmluvou uzavretou na diaľku je zmluva medzi obchodníkom a spotrebiteľom dohodnutá a uzavretá výlučne prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, najmä využitím online rozhrania, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu.

2.3. Obchodník (ďalej aj "Predávajúci") je osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet.

2.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.

2.6. Pojem Internetový obchod je totožný s pojmom Elektronický obchod a s pojmom Webové sídlo.

2.7. Kupujúcim je každá osoba (fyzická alebo právnická), ktorá odoslala objednávku najmä využitím webového sídla Predávajúceho.

2.8. Trvanlivým médiom prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie počas doby zodpovedajúcej ich účelu spôsobom umožňujúcim ich nezmenenú reprodukciu, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.

III. Základné ustanovenia

3.1. Týmito VOP sa upravujú právne vzťahy medzi Kupujúcimi, ktorí sú spotrebiteľmi a Obchodníkom.

3.2. Na zmluvné vzťahy s Kupujúcimi, ktorí nevystupujú v postavení spotrebiteľa sa vzťahujú ustanovenia zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

IV. Objednávka produktu – uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho je odoslanie objednávky produktov realizované najmä využitím webového sídla Obchodníka, prípadne ďalšími diaľkovo-komunikačnými prostriedkami.

4.2. K uzavretiu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Obchodníkom dochádza momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Kupujúcemu (elektronicky na emailovú adresu Kupujúceho, ktorú si zvolil v procese vytvárania objednávky).

V. Doba trvania kúpnej zmluvy

5.1. Kúpna zmluva sa uzatvára na dobu určitú a zaniká najmä splnením všetkých záväzkov Predávajúceho a Kupujúceho, a to najmä doručením a zaplatením produktov v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Kupujúceho v zmysle zákonnej zodpovednosti za vady produktov zo strany Obchodníka.

VI. Kúpna cena

6.1. Cena tovarov a služieb objednávaných prostredníctvom Webového sídla Predávajúceho je uvedená samostatne pre každý produkt a je platná v momente vytvorenia objednávky Kupujúcim.

6.2. Kúpna cena tovarov alebo služieb uvedených na Webovom sídle Predávajúceho je celková cena vrátane všetkých daní, pričom je zreteľne uvedená na Webovom sídle Predávajúceho.

VII. Dodanie produktov

7.1. V prípade platby dobierkou je Predávajúci povinný splniť objednávku a dodať Kupujúcemu produkty najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.

7.1.1. V prípade inej formy platby je Predávajúci povinný dodať produkty najneskôr 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy a zaplatenia celkovej ceny objednávky.

VIII. Prechod vlastníckeho práva

8.1. Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty veci prechádza na Kupujúceho okamihom dodania.

IX. Spôsoby platby

9.1. Za tovar a služby môžete platiť týmito spôsobmi:

X. Prepravné – spôsoby dopravy a ceny

10.1. V kúpnej cene tovarov nie sú zahrnuté dopravné náklady ani iné náklady súvisiace s dodaním produktov.

XI. Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu

11.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa čl. XII, okrem zmluvy, ktorej predmetom je:

• Poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a spotrebiteľ bol riadne poučený
• Dodanie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu
• Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru
• Dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze
• Dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený
• Dodanie tovaru, ktorý môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
• Dodanie zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v porušenom ochrannom obale
• Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak dodávanie začalo so súhlasom spotrebiteľa

XII. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

12.2. Ak obchodník poskytol poučenie o práve na odstúpenie dodatočne (najneskôr do 12 mesiacov), lehota na odstúpenie je 14 resp. 30 dní od splnenia informačnej povinnosti.

12.3. Ak obchodník neposkytol poučenie vôbec, spotrebiteľ môže odstúpiť do 12 mesiacov od uplynutia pôvodnej lehoty.

12.4. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.

12.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

12.6. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

12.7. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení.

12.8. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu.

12.9. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie znáša spotrebiteľ.

XIII. Práva a povinnosti spotrebiteľa po odstúpení

13.1. Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo odovzdať obchodníkovi. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty.

13.2. Pri odstúpení znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, ak obchodník nesúhlasil, že náklady bude znášať sám.

13.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

13.4. Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

XIV. Práva a povinnosti obchodníka po odstúpení spotrebiteľa

14.1. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení vrátiť spotrebiteľovi všetky platby vrátane nákladov na dopravu.

14.2. Obchodník vráti platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady.

14.3. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob.

14.5. Obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.

14.6. Obchodník vráti platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade.

14.8. Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa sa zakazuje.

XV. Orgán dozoru

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie v lehote do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

• Slovenská obchodná inšpekcia
• Iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť platformu pre riešenie sporov on-line (ODR).

Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak hodnota sporu nepresahuje 20 €. Poplatok za začatie ARS je maximálne 5 € s DPH.

XVII. Doplňujúce ustanovenia

17.1. Predávajúci neuzatvorí kúpnu zmluvu ani nevykoná predaj výrobkov osobám, ktoré v momente uzatvorenia zmluvy nedovŕšili vek 18 rokov, a ktorých predaj je osobám mladším ako 18 rokov zakázaný, v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

XVIII. Informácie o prijatých kódexoch

18.1. Obchodník informuje spotrebiteľov, že neexistujú žiadne špeciálne príslušné kódexy správania, ku ktorým sa Predávajúci zaviazal.

XIX. Hodnotenie produktov spotrebiteľmi

19.1. Obchodník nevykonáva kontrolu a obmedzovanie hodnotenia produktov len na osoby, ktoré produkt u obchodníka zakúpili.

XX. Pravidlá pridávania recenzií a moderovanie obsahu (DSA)

Táto sekcia je vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (DSA) a zákonom č. 264/2022 Z. z. o mediálnych službách.

20.1. Kontaktné miesto (Čl. 11 a 12 DSA)

20.1.1. Jednotným kontaktným miestom pre komunikáciu s orgánmi členských štátov, Európskou komisiou, Radou pre digitálne služby a používateľmi našich služieb je:

20.1.2. Prostredníctvom tohto kontaktného miesta nás môžete kontaktovať priamo a rýchlo v akejkoľvek záležitosti súvisiacej s obsahom zverejneným na našom Webovom sídle, vrátane nahlásenia nezákonného obsahu.

20.2. Pravidlá pre pridávanie recenzií (Čl. 14 DSA)

20.2.1. Na našom Webovom sídle umožňujeme zákazníkom pridávať recenzie k produktom. Pridaním recenzie vyjadrujete súhlas s týmito pravidlami.

20.2.2. Recenzie by mali byť vecné, pravdivé a súvisieť s konkrétnym produktom, ku ktorému sú pridané.

20.2.3. Na našom Webovom sídle je prísne zakázané zverejňovať obsah, ktorý:

• je v rozpore s právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Európskej únie (nezákonný obsah v zmysle Čl. 3 písm. h) DSA)
• obsahuje vulgarizmy, urážky, vyhrážky alebo nenávistné prejavy namierené proti akejkoľvek osobe alebo skupine osôb
• podnecuje k násiliu, diskriminácii alebo porušovaniu ľudských práv
• predstavuje spam, nevyžiadanú reklamu alebo propagáciu tretích strán
• je falošnou recenziou — teda recenziou, ktorá nemá základ v skutočnom nákupe alebo používaní produktu, alebo je zámerne zavádzajúca
• porušuje autorské práva, ochranné známky alebo iné práva duševného vlastníctva tretích osôb
• obsahuje osobné údaje iných osôb bez ich súhlasu (napr. mená, adresy, telefónne čísla)

20.3. Nahlásenie nezákonného obsahu (Čl. 16 DSA)

20.3.1. Ak sa na našom Webovom sídle stretnete s obsahom (recenziou), ktorý podľa vášho názoru porušuje tieto pravidlá alebo je nezákonný, môžete ho nahlásiť:

• prostredníctvom tlačidla „Nahlásiť recenziu" pri danom obsahu (ak je dostupné)
• zaslaním e-mailu na adresu info@aderyn.sk s predmetom „Nahlásenie obsahu"

20.3.2. Aby sme mohli vaše nahlásenie riadne posúdiť, malo by obsahovať:

• vysvetlenie, prečo považujete daný obsah za nezákonný alebo v rozpore s našimi pravidlami
• presné umiestnenie obsahu — najlepšie URL odkaz na stránku produktu a označenie konkrétnej recenzie
• vaše meno a e-mailovú adresu (s výnimkou nahlasovania obsahu, ktorý sa týka podozrenia zo spáchania trestného činu — v takom prípade môžete nahlásiť obsah anonymne)
• vyhlásenie, že nahlásenie podávate v dobrej viere a že uvedené informácie sú podľa vášho najlepšieho vedomia presné a pravdivé

20.3.3. Po prijatí nahlásenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme jeho doručenie a budeme vás informovať o výsledku posúdenia a prijatých opatreniach.

20.4. Moderovanie obsahu a prijaté opatrenia (Čl. 14 a 17 DSA)

20.4.1. Obsah zverejnený na našom Webovom sídle neposudzujeme automatizovanými prostriedkami. Každé nahlásenie a každý podnet posudzuje reálna osoba (člen nášho tímu).

20.4.2. Ak zistíme, že zverejnený obsah porušuje tieto pravidlá alebo je nezákonný, môžeme prijať jedno alebo viacero z nasledujúcich opatrení:

• odstránenie konkrétnej recenzie alebo jej časti
• znefunkčnenie prístupu k danému obsahu
• dočasné alebo trvalé zamedzenie možnosti pridávať recenzie pre používateľa, ktorý opakovane porušuje tieto pravidlá

20.4.3. Ak obmedzíme alebo odstránime obsah, jeho autorovi (pokiaľ máme k dispozícii jeho kontaktné údaje) poskytneme:

• jasné a zrozumiteľné odôvodnenie, prečo sme dané opatrenie prijali, vrátane uvedenia konkrétneho pravidla, ktoré bolo porušené
• informáciu o možnostiach nápravy — autor môže namietať voči nášmu rozhodnutiu zaslaním e-mailu na adresu info@aderyn.sk; jeho námietku opätovne posúdime

XXI. Záverečné ustanovenia

21.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením na Webovom sídle. V prípade zmeny VOP sa vzťah medzi Kupujúcim a Predávajúcim riadi podľa VOP platných pri uzatvorení zmluvy až do momentu jej zániku.

21.2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Reklamačného poriadku a Zásad ochrany osobných údajov tohto Webového sídla.

21.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 09.04.2026.